【製品不良などの弊社都合の返品・交換の場合】
商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損や不良品、
あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、
弊社にて確認後、良品と交換、あるいは返品対応いたします。
※その際の送料は全て弊社が負担いたします。
※弊社都合による返品で、返金が発生した場合はご返金の際の送料・手数料は弊社が負担いたします。
【お客様都合の交換の場合】
お客様都合(カラーの交換やサイズ交換)の交換の場合、1回目のみ、弊社が交換する商品を発送する場合は送料を負担いたします。
(注:お客様が交換したい商品を弊社に発送する場合は、送料はお客様のご負担となります。)
(例):サイズ交換希望の場合(1回目のみ)
- ・お客様が交換する商品を弊社に返送(ご注意:送料はお客様負担)
↓
- ・交換商品が弊社センターに到着
↓
- ・弊社が交換品をお客様に発送(★この時のみ送料を弊社が負担)
【お客様都合の返品の場合・同じ商品で2回目以上のお客様都合の交換が発生した場合】
お客様都合(サイズが合わない、イメージと違うなど)の返金の場合、また同じ商品で2回目以上のお客様都合の交換が発生した場合は
かかる送料は全てお客様のご負担となります。
返金が発生した際の送料・手数料はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。
※返品交換の詳しい内容は「新しい返品・交換サービス」をご確認ください。 |