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[チョコア]はインターネット専門ショップです。
ご注文はインターネットで24時間承っております。(電話でのご注文は承っておりません)


●お買い物の手順
  • 1)お客様がインターネットでご注文
  • 2)弊社でのご注文確認
  • 3)在庫確認・出荷手配
  • 4)商品出荷・出荷情報のご連絡:午前11時までのご注文は当日発送(日曜日・祝祭日は翌営業日の発送となります)
  • 5)ご注文商品のお受け取り:出荷メール到着後、通常1日〜2日でお届け


●商品在庫について
在庫管理は定期的に行っておりますが、配送遅延等の理由から入荷待ちになる場合が稀に御座います。
できる限り、ご迷惑をお掛けしないように努めてまいりますが、予めご了承ください。
ご注文商品の中で入荷未定の商品があった場合は、申し訳ございませんが、その商品のみキャンセルさせて頂くことがございます。


●一部キャンセルになった場合の送料

ご注文合計金額が、9,720円未満の場合でも送料無料にてお届け致します。



●ご注文後のキャンセルについて
ご注文後の注文キャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

●カード決済:【VISA】 【MasterCard】【JCB】【American Express】【Diners Club】

『カード決済』、は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。


●代金引換:【業者】日本郵便

手数料・お支払総額は以下の通りです。

  • 代引き手数料は、全国一律¥324です。
  • 商品代金合計+送料+代引手数料



●Amazonペイメント

Amazonペイメントをご利用いただくことで、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してCHOCOAでスピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。Amazonペイメントでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。


●宅配便

ゆうパックにて配送いたします。


  • 全国一律600円(税込)
  • お買物合計9,720円(税込)以上で送料無料!!

ご希望の時間帯にお届けいたします。

配達時間は、下記の「6つの時間帯」をご用意しております。

午前中,12時〜14時,14時〜16時,16時〜18時,18時〜20時,20時〜21時


●メール便(ゆうパケット)

日本郵便にて配送いたします。

  • 全国一律220円(税込)

【対象商品】
  • ・商品名に【メール便可】と記載がある商品が対象です。
  •  ※【メール便可】商品を複数購入の場合は、商品点数×220円(税込)となります。

【支払い方法】

「代金引換」はお受けできません。

※代引きでご注文された場合は、自動的に通常配送扱い(送料税込¥600)となります。あらかじめご了承ください。


【お届け方法&配送日数】

・商品発送後1日〜2日程度でお届けとなります。※北海道・沖縄・離島は4日〜5日

・お届け時間、お日にちのご指定はできません。

・ポストへ投函のお届けです。

・お荷物の追跡確認が可能です。

※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。

※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。お急ぎの方は宅配便をご利用ください。


【保 証】

・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保証致しかねます。


【ご注意ください】

・納品書を同封することができかねますので、ご了承ください。

・ギフトラッピングには対応しておりません。

・アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。

※ご記入頂いていない場合、商品を投函することができません。

※配達先が不明な場合、または、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させて頂きます。

※配送先住所不備による紛失の場合の補償はございません。ご了承ください。

表示金額は消費税別の金額となっております。
●消費税率
8%
●消費税計算順序
購入商品合計に対して消費税計算
●1円未満消費税端数
四捨五入


■お客様都合による返品・交換について


弊社では、SALE品の返品、またはお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております。 尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。



●商品画像やモデル着用画像とイメージが違う

※商品画像につきまして、なるべく実物に近い画像使用を心がけていますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、 画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。



●ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合
  • ※ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。
  • ※軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
  • 当店では、海外メーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上すぐに梱包しておりますので店頭商品とは違い、染料や縫製の際のミシン油などの匂いが多少強く感じる場合がございます。
    数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しください。
    また、つけ置き洗いやスチームアイロンの使用などでも、軽減されます。


●思っていたよりサイズが大きい小さい

海外商品のため多少の差異についてはご了承ください。

お客様都合での交換に関してはサイズ変更、且つ国内倉庫に在庫がある商品に限ります。

※SALE品の返品は、お断りさせて頂いております(不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております)。あらかじめご了承くださいませ。

※FREEサイズの商品に関しては、サイズが合わない理由での返品、交換ができません。購入前にご自身のサイズを測っていただき、商品のサイズと比較して購入をお願いいたします。


お客様都合での交換の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。ご返送の送料・手数料をご負担頂きます。また、ご返金の際の送料・手数料もお客様のご負担になりますのであらかじめご了承ください。




■代引き商品の受け取り拒否に対する対応について

配送業者から再配達の希望日時が簡単にご指定していただける「不在票」が置かれます。
ご都合の良い日時を不在票に記載のご連絡先に必ず5日以内にご連絡の上、ご指定をお願い致します。
お送りした商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされる様にお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
その場合は【往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料】を含め、一律1800円をお支払い頂きますのでご了承下さいませ。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じますので
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされます様お願い致します。


以上、皆様にはお手数をお掛け致しますが
何卒、ご理解ご協力いただきますよう宜しくお願い申し上げます。



■弊社都合による製品不良について

商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、
返送料はこちらが負担いたします。商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。
在庫がある場合は交換させていただきます。
事前に連絡なく商品を送られますと受理出来かねますので、御了承下さい。
お問合わせ先:



※下記の場合は交換・返品はお受けできません。
  • ● ご連絡がないまま送られた場合
  • ● サイズ直し等されて、発送時と異なる状態の場合
  • ● 一度使用した商品
  • ● セール・値下げ商品



▼返送先・方法について
■返品手続き

---------------------------ココから ----------------------------

  • 件名:【返品・交換希望】
  • * ご注文者のお名前or ID
  • * ご注文日
  • * 返品・交換希望商品
  • * 返品・交換理由


上記内容をご記入後、下記宛てまでお送りください。
お問合わせ先:



● 返送先

弊社から確認メールが届きましたら、商品をご返送ください。

〒221-0863

神奈川県横浜市神奈川区羽沢町7-11

新横浜物流センター(CHOCOA)宛



● ご返金について

返品商品到着確認後5営業日日以内にご指定の口座にお振込致します。

クレジットカード払いでご購入された場合、修正期間内でしたら決済金額を修正致します。

期間が過ぎてしまった場合は銀行振込致します。

商品を返送してから1週間が過ぎても確認できない場合にはこちらまでご連絡ください。


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お問い合わせ

受付時間案内
10:00〜17:00 (日曜日・祝祭日定休)
住所
〒102-0083
東京都千代田区麹町2-10-3-3F

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