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[チョコア]はインターネット専門ショップです。
ご注文はインターネットで24時間承っております。(電話でのご注文は承っておりません)


●お買い物の手順
  • 1)ご希望の商品をお選びご注文ください
  • 2)在庫確認後、出荷手配をいたします
  • 3)商品出荷・出荷情報のご連絡:午前10時までのご注文は当日発送
      (土日・祝日は翌営業日の発送となります)
  • 4)ご注文商品のお受け取り:出荷メール到着後、通常1日〜2日でお届け


●商品在庫について
在庫管理は定期的に行っておりますが、配送遅延等の理由から入荷待ちになる場合が稀に御座います。
可能な限り、ご迷惑をお掛けしないように努めてまいりますが、予めご了承ください。
ご注文商品の中で入荷未定の商品があった場合は、申し訳御座いませんが、その商品のみキャンセルさせて頂く場合が御座います。


●お届け前商品のキャンセルについて
弊社発送予定日の前営業日午前9時までにメールにてご連絡ください。

【キャンセルできない商品】

  • クーポンを使用してご購入いただいた商品
  • 特別企画商品(アウトレット販売、特別割引商品など)
  • その他イベント企画商品や商品ページにキャンセル不可の表記がある場合(衛生上お断りしている商品もございます。(レギンス、インナーなど)詳しくは各商品ページをご覧ください。)

●カード決済:【VISA】 【MasterCard】【JCB】【American Express】【Diners Club】

『カード決済』は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。


●代金引換:ゆうパック(日本郵便)

お支払い総額は以下の通りです。
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】

  • 商品代金合計(税込) + 送料(税込) + 代引手数料(税込)

※ 代引き手数料に関しましては、全国一律¥324円です。




●Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくことで、既に登録されているAmazonのアカウントを利用してCHOCOAでスピーディーにお買い物が可能です。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。


●宅配便(ゆうパック)

日本郵便にて配送いたします。


  • 全国一律600円(税込)
  • お買物合計9,720円(税込)以上で送料無料!!

ご希望の時間帯にお届けいたします。注文時にご指定くださいませ。

配達時間は、下記の「6つの時間帯」をご用意しております。

午前中 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 20時〜21時


●メール便(ゆうパケット)

日本郵便にて配送いたします。

  • 全国一律220円(税込)

【対象商品】
  • ・商品名に【メール便可】と記載がある商品が対象です。
  •  ※【メール便可】商品を複数購入の場合は、商品点数×220円(税込)となります。

【支払い方法】

「代金引換」はお受けできません。

※代引きでご注文された場合は、自動的に通常配送扱い(送料税込¥600)となります。予めご了承ください。


【お届け方法&配送日数】

・お荷物の追跡確認が可能です。

・商品発送後1日〜2日程度でお届けとなります。※北海道・沖縄・離島は4日〜5日

・お届け日時指定をお受けすることはできません。

・原則としてポストまでのお届けとなりますので、手渡しや不在票の投函はございません。

※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。

※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合が御座います。お急ぎの方は宅配便をご利用ください。


【保 証】

・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保証致しかねます。


【ご注意ください】

・納品書を同封することができかねますので、ご了承ください。

・ギフトラッピングには対応しておりません。

・アパート・マンションにお住まいの方は、必ずマンション名・号室をご記入ください。

※ご記入頂いていない場合、商品を投函することができません。

※配達先が不明な場合、または、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させて頂きます。

※配送先住所不備による紛失の場合の補償は御座いません。ご了承ください。

表示金額は消費税別の金額となっております。
●消費税率
8%
●消費税計算順序
購入商品合計に対して消費税計算
●1円未満消費税端数
四捨五入


弊社では、お客様都合での返品はお断りさせて頂いております。
※不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております。

以下の理由による交換の希望は「お客様都合」となり交換をお断りさせて頂いております。

■お客様都合による返品・交換について

●商品画像やモデル着用画像とイメージが違う

※商品画像につきまして、なるべく実物に近い画像使用を心掛けていますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによっては画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。



●ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合
  • ※ボタン外れは埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。
  • ※軽微なほつれはお客様にて裁断をお願い致します。
  • 当店では、海外メーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上すぐに梱包しておりますので店頭商品とは違い、染料や縫製の際のミシン油などの匂いが多少強く感じる場合がございます。
    数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いは殆ど感じられなくなりますので、お試しください。
    又、漬け置き洗いやスチームアイロンの使用等でも、軽減されます。


●思っていたよりサイズが大きい、小さい

海外商品のため多少の差異についてはご了承ください。

お客様都合での交換に関してはサイズ変更、且つ国内倉庫に在庫がある商品に限ります。

※SALE品の返品は、お断りさせて頂いております(不良品の返品、在庫がある同じSALE商品のサイズ交換は承っております)。予めご了承ください。

※FREEサイズの商品に関しては、サイズが合わない理由での返品、交換ができません。購入前にご自身のサイズを測っていただき、商品のサイズと比較して購入をお願い致します。


お客様都合での交換の場合は、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。ご返送の送料・手数料をご負担頂きます。又、ご返金の際の送料・手数料もお客様のご負担になりますので予めご了承ください。




■配達拒否について

当店では、一度ご注文し発送した商品に関してはいかなる理由があっても「配達拒否」は一切、認めておりません。

  • 注文した商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされる様にお願い致します。
  • 事前に商品をお支払いの場合、配達拒否をされても商品代金の返金は致しませんのでご了承下さい。
  • 代引き商品の場合、配達拒否をされた場合はお荷物は一旦当店に戻ります。
    その場合は【往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料】を含め、一律1,800円をお支払い頂きますのでご了承下さい。
  • 悪質な場合は、以後当店の利用をお断り、損害によっては法的措置も行う場合が御座います。
  • 通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じますので お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされます様お願い致します。


■弊社都合による製品不良について

商品管理には十分注意しておりますが、万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料はこちらが負担いたします。商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。
在庫がある場合は交換させていただきます。
事前に連絡なく商品を送られますと受理出来兼ねますので、御了承下さい。
お問合わせ先:



※下記の場合は交換・返品はお受けできません。
  • ● お届けから6日以上経過した商品
  • ● ご連絡がないまま送られた場合
  • ● 商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
  • ● ボタン外れ・すぐ落ちる程度の汚れ・軽いほつれ・シワ・色落ち・匂い等による場合
  • ● お届け後、お洗濯、サイズ直し、クリーニング等された商品
  • ● 商品のタグ、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ● セール品・値下げ商品等、商品名・商品ページに【返品交換不可】と記載された商品
  • ● 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • ● FREEサイズの商品
  • ● 思っていたよりサイズが大きい・小さい(※送料お客様ご負担にてサイズ交換可)
  • ● 他商品との交換



▼返送先・方法について
■返品手続き(商品到着から5日以内)

---------------------------ココから ----------------------------

  • 件名:【返品・交換希望】
  • * ご注文者のお名前
  • * 注文番号(または受注番号)
  • * 商品名、カラー、サイズ
  • * 返品・交換理由
  • * 返品・交換希望商品


上記内容をご記入の上、下記宛てまでお送りください。
お問合わせ先:



● 返送先

※お客様都合による返送の場合は必ず元払い(送料お客様負担)で返送ください。
元払いで発送した場合でも追加の送料が発生した場合はお客様にご請求させていただきます。何卒ご了承ください。

※宅急便業者の指定はありません。郵便局のレターパックプラスをおすすめしております。
※ポスト投函となる返送方法はお断りさせて頂いております。(メール便・通常のレターパックなど)


〒221-0863
神奈川県横浜市神奈川区羽沢町7-11
新横浜物流センター(CHOCOA)宛
TEL 045-471-7830


ご返送は、当店からのご返送に関する詳細メールを送らせて頂いた日より、3日以内にご返送手続きをお願い致します。




● ご返金について

返品商品到着確認後、規程の振り込み日(毎月15日、月末※土日の場合、翌営業日)にご指定の口座にお振込致します。

クレジットカード払いでご購入された場合、修正期間内でしたら決済金額を修正致します。

期間が過ぎてしまった場合は銀行振込致します。
商品を返送してから1ヵ月が過ぎても確認できない場合にはこちらまでご連絡ください。


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お問い合わせ

受付時間案内
10:00〜17:00 (土日・祝日定休)
住所
〒102-0083
東京都千代田区麹町2-10-3-3F

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